Effective Date | কার্যকর তারিখ: January, 2025 | জানুয়ারি, ২০২৫
Website | ওয়েবসাইট: Megalodon Streaming BD

At Megalodon Streaming BD, your satisfaction is our top priority.
Megalodon Streaming BD-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
As we provide digital products and subscription services, we follow a few simple guidelines regarding refunds, returns, and exchanges.

🛒 When You Can Get a Refund or Exchange | কখন রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ পাবেন

We will gladly offer a refund or exchange if:
আমরা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ অফার করবো যদি:

• ✅ Your ordered service is not delivered within the promised time।
  আপনার অর্ডারকৃত পরিষেবা প্রতিশ্রুত সময়ের মধ্যে ডেলিভারী না হয়।
• ✅ The delivered subscription or product does not match its description।
  সরবরাহকৃত পণ্য বা সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা বর্ণনার সাথে না মেলে।
• ✅ The service code or digital delivery is invalid or doesn’t work।
  সরবরাহকৃত কোড বা পরিষেবা অকার্যকর হয় বা কাজ না করে।
• ✅ There is a billing error (such as a double charge)।
  যদি বিলিং ত্রুটি ঘটে (যেমন: ডাবল চার্জ করা হয়)।

🚫 When Refunds or Exchanges Are Not Possible | কখন রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ হবে না

Refunds, returns, or exchanges will NOT be possible if:
রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না যদি:

• ❌ Technical issues on your side (like device problem, poor internet).
  ব্যক্তিগত টেকনিক্যাল সমস্যা থাকলে (যেমন: ডিভাইস সমস্যা বা নেটওয়ার্ক সমস্যা)।

• ❌ You have already used or activated the service.
  পণ্য/পরিষেবা সফলভাবে ব্যবহার বা এক্টিভেট করা হয়ে গেলে।

• ❌ The delay was caused by incorrect information you provided (wrong email or phone number).
  গ্রাহক ভুল ইমেল বা ফোন নম্বর প্রদান করলে।

• ❌ You change your mind after the service was delivered.
  পরিষেবা ডেলিভারির পরে মত পরিবর্তন করলে।

🕐 Time Limit for Requesting a Refund | রিফান্ডের জন্য সময়সীমা

• ⏳ After 24 hours, the order is considered complete and will not be refundable।
  ২৪ ঘণ্টা পরে অর্ডার সম্পন্ন বলে গণ্য হবে এবং রিফান্ডযোগ্য থাকবে না।

• ⏳ Refund must be requested within 24 hours of placing the order।
  অর্ডার করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করতে হবে।

💳 Refund Method and Timeline | রিফান্ডের পদ্ধতি এবং সময়সীমা

• ✅ If the error was from our side, we will cover any gateway charges।
  যদি সমস্যা আমাদের পক্ষ থেকে হয়, গেটওয়ে চার্জও আমরা বহন করবো।

• 🔄 Refunds will be processed through Bkash, Nagad, Rocket, or Upay — depending on your payment method।
  রিফান্ড বিকাশ, নগদ, রকেট বা উপায়-এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

• ⏳ Mobile transactions: ১-৭ কর্মদিবসের মধ্যে।

• ⏳ Direct Bank PaymentGateway refunds: ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে।

⚖️ Important Notes | গুরুত্বপূর্ণ বিষয়সমূহ

• ❌ Unauthorized chargebacks will result in account suspension।
  অননুমোদিত চার্জব্যাকের ফলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।

• ✅ Please double-check product descriptions before ordering।
  অর্ডারের আগে পণ্যের বিবরণ ভালভাবে যাচাই করুন।

📞 Need Help? Contact Us! | সাহায্য লাগলে যোগাযোগ করুন!

If you face any problem:
কোনো সমস্যা হলে:

• 📞 যোগাযোগের মাধ্যম: হোয়াটসঅ্যাপ/ফেসবুক পেজ/ড্যাশবোর্ড মেসেজ।
  We are always ready to assist you!
  আমরা আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত!

• 📧 Please visit our Contact Us page directly.

✅ Final Note | চূড়ান্ত মন্তব্য

By placing an order at Megalodon Streaming BD, you agree to this Refund, Return, and Exchange Policy.
Megalodon Streaming BD-এ অর্ডার করে, আপনি এই রিফান্ড, রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতিমালার সাথে সম্মতি প্রকাশ করছেন।